【モチベーション理論】マズローの欲求段階説とは？

お疲れ様です！

独学で中小企業診断士試験に合格した、企業内診断士のサラパンです！

企業経営において、「従業員のやる気をどのように高めるか」は重要なテーマです。

中小企業診断士試験の企業経営理論でも、モチベーション理論は頻出論点となっており、その中でも最も有名な理論が「マズローの欲求段階説」です。

この記事では、

• マズローの欲求段階説の概要
• 5つの欲求の内容
• 試験対策として押さえるポイント
• 実務での活用例

についてわかりやすく解説します。

マズローの欲求段階説とは

マズローの欲求段階説（Hierarchy of Needs）は、アメリカの心理学者アブラハム・マズローによって提唱された理論です。

人間の欲求は5つの階層で構成されており、下位の欲求が満たされることで、より上位の欲求を求めるようになると考えました。

欲求は次の順番で高次化していきます。

1. 生理的欲求
2. 安全欲求
3. 社会的欲求
4. 承認欲求
5. 自己実現欲求

一般的にはピラミッド型で表現されることが多く、下層ほど生存に関わる基本的な欲求、上層ほど精神的・成長的な欲求となります。

第1段階：生理的欲求

生きていくために必要な最も基本的な欲求です。

具体例

• 食事をしたい
• 水を飲みたい
• 睡眠を取りたい
• 休息したい

企業においては、

• 適切な労働時間
• 休憩時間の確保
• 最低限の給与

などが該当します。

この欲求が満たされなければ、従業員は仕事への高いモチベーションを持つことができません。

第2段階：安全欲求

安心して生活したいという欲求です。

具体例

• 安定した収入が欲しい
• 雇用を守りたい
• 健康を維持したい
• 危険から身を守りたい

企業では、

• 雇用の安定
• 社会保険制度
• 安全な職場環境
• 福利厚生

などが該当します。

第3段階：社会的欲求

組織や集団に所属し、人とのつながりを持ちたいという欲求です。

具体例

• 仲間が欲しい
• チームに所属したい
• 孤立したくない

企業では、

• チーム活動
• 社内コミュニケーション
• 懇親会や交流イベント
• 良好な人間関係

などが重要になります。

リモートワークの普及により働き方の多様性が増すことで、この欲求への対応が改めて注目されています。

第4段階：承認欲求

他者から認められたいという欲求です。

具体例

• 評価されたい
• 昇進したい
• 表彰されたい
• 尊敬されたい

企業では、

• 人事評価制度
• 昇進・昇格
• 表彰制度
• 上司からのフィードバック

などが該当します。

近年ではITツールなどを用いて「サンクスカード」など、感謝や称賛を伝える仕組みも承認欲求を満たす施策として活用されています。

第5段階：自己実現欲求

自分らしく成長し、能力を最大限発揮したいという欲求です。

具体例

• 新しいことに挑戦したい
• 専門性を高めたい
• 理想の自分になりたい
• 社会に貢献したい

企業では、

• キャリア形成支援
• 裁量権の付与
• 新規事業への挑戦機会
• 自己啓発支援

などが該当します。

マズローは、この自己実現欲求を人間の最も高次な欲求として位置づけました。

中小企業診断士試験でのポイント

試験では細かな暗記よりも、「欲求の順番」や「どんな施策がどの欲求に対応するか」を理解しておくことが重要だと思います。

企業施策	対応する欲求
給与・労働条件	生理的欲求
雇用保障・福利厚生	安全欲求
チーム活動	社会的欲求
表彰制度・昇進	承認欲求
キャリア開発	自己実現欲求

特に承認欲求と自己実現欲求は混同しやすいため注意しましょう。

• 承認欲求＝他者から認められたい
• 自己実現欲求＝自分自身の成長を実現したい

という違いがあります。

まとめ

マズローの欲求段階説は、人間の欲求を5段階で説明する代表的なモチベーション理論です。

• 第一段階：生理的欲求
• 第二段階：安全欲求
• 第三段階：社会的欲求
• 第四段階：承認欲求
• 第五段階：自己実現欲求

中小企業診断士試験では頻出論点であり、自身のモチベーションコントロールにおいても活用できる重要な理論かと思います。